5 conseils pour une stratégie efficace en Digital Learning

Plus d’un million de personnes ont suivi une formation à distance au cours de l’année 2013. Les enjeux pour les entreprises, les apprenants et les formateurs sont considérables. Plus qu’un énième concept marketing, le Digital Learning correspond à une réelle transition. Il replace définitivement la technologie au niveau des moyens et non de la stratégie pédagogique. Voici 5 recommandations afin de réussir sa stratégie de « Digital Learning ».

 

5 conseils pour une stratégie efficace en Digital Learning

1/ Fixez des objectifs précis

Toute bonne formation sur le principe du Digital Learning commence par la formulation d’objectifs pédagogiques précis. Pour cela, vous pouvez vous aider de la taxonomie de Bloom. Avec ses six niveaux d’habilité cognitive, vous pouvez ainsi évaluer différentes capacités à savoir la connaissance, la compréhension, l’application, l’analyse, la synthèse et l’évaluation. Combinée à la méthode SMART, vous n’aurez plus qu’à mettre en place les bonnes métriques afin de savoir si vos formations ont obtenu les résultats escomptés. N’oubliez pas de préciser les objectifs à vos apprenants dès le début de la formation et de mesurer avec eux leur évolution tout au long du processus.

 

2/ Proposez un contenu pertinent en adéquation avec les besoins de vos apprenants

Afin de proposer les contenus adéquats à vos collaborateurs, vous devez élaborer des documents de référence sur vos composantes métiers ainsi que sur votre marché. Ce recul et cette maturité est nécessaire pour garantir l’efficacité de la formation.

Dans le cadre du Digital Learning, vous devez également vous assurer de la maturité des salariés, managers et du niveau d’adoption des nouvelles technologies. L’accompagnement est ici essentiel et dans ce cadre, le rôle du formateur évolue. L’adoption des tablettes tactiles par exemple permet de gérer les différents apprenants en fonction de leur progression. Vous pouvez même introduire un système de feedback ou encore de pièges en live afin de mesurer les véritables acquis des apprenants. Le formateur accompagne et devient un véritable coach ! Terminé le rôle de prof qui débite son PowerPoint à une audience passive, l’interaction est la nouvelle règle.

Le soutien et l’implication du formateur sont clairement une des clés de la réussite. Et surtout en matière de Digital Learning,  l’apprenant ne doit pas être laissé seul face au module.

 

3/ Adoptez un design attractif et misez sur l’interactivité

Un module e-learning ou un Serious Game de qualité repose obligatoirement sur un design attractif et ludique. Cet aspect est très important et c’est même la composante principale à travailler pour que le jeu ou le module réussisse à captiver votre auditoire. Vous devez absolument tenir en éveil le joueur afin qu’il arrive au bout du module et qu’il assimile les objectifs fixés. Dans le cadre d’un jeu sérieux de formation par exemple, vous devez vous assurer que l’apprenant comprenne ses erreurs en intégrant des fiches pédagogiques récapitulatives ou un quizz à la fin des missions.

De plus, l’aspect graphique tient une place importante : 2D ou 3D, réaliste ou cartoon ?  Le jeu doit être attractif visuellement et en lien avec sa cible et le sujet traité pour donner envie au joueur de poursuivre son expérience d’apprentissage. Pensez également à la maniabilité et à la jouabilité pour favoriser l’interactivité. L’aspect immersif permettra d’augmenter l’implication du joueur.

 

4/ Intégrez une dimension sociale et collaborative

Les pratiques des individus changent. Vos apprenants passent surement beaucoup de temps sur le web et les réseaux sociaux. Vos programmes doivent logiquement s’adapter à ses nouveaux usages. A ce propos, en e-learning, de nombreux apprenants s’arrêtent avant la fin de la formation. Alors comment offrir une bonne expérience d’apprentissage à vos collaborateurs et les encourager à aller au bout du module ?

La mise en place un système de badges sur le principe de la gamification peut réduire le taux d’abandon. Plus l’apprenant passe de temps sur le module, effectue des actions diverses (échanges sur la plateforme, téléchargement de documents…), plus il débloquera de badges. Les systèmes de badge permettent donc de valoriser socialement l’apprenant, telle l’obtention d’une certification et l’encourage à s’investir dans la formation.

Le module e-learning peut également être complété par une plateforme sociale (intranet, forums,  RSE…) où les apprenants peuvent échanger et partager leurs idées et astuces pour être plus performants dans leurs métiers.

 

5/ Utilisez les bonnes métriques pour mesurer l’efficacité de votre formation

Votre formation se termine et votre direction vous interpelle : « On sait ce que tu coûtes, on ne sait pas ce que tu rapportes ! ». Alors comment évaluer les réelles performances de votre stratégie Digital Learning ?

Bien sûr, le fameux questionnaire à la fin de la session de formation reste un excellent moyen de mesurer la satisfaction de l’apprenant. Mais comment mesurer l’acquisition des compétences sur le long terme ?

Les organismes de formation préconisent un suivi tout au long du programme de Digital Learning. Dans ce cadre, la solution utilisée doit intégrer des indicateurs de performance comme les taux et fréquences de connexion au module ou à la plateforme. De même, la notion d’évolution des scores, le nombre de bonnes réponses doivent être pris en compte dans l’évaluation des collaborateurs. Pour la formation des vendeurs, intéressez-vous également à l’évolution du CA et au ROI. Mais cela est-il suffisant ? Comment s’assurer de la pérennité des acquis et de la mise à jour des connaissances ?

L’humain reste ici la clé. Proposez par exemple, sur le principe du blended-learning, des séances de coaching pendant et après la formation et faites le point avec l’apprenant lors de l’entretien d’évaluation annuel. Cela reste un moyen incontournable pour mesurer la réelle efficacité de votre programme de formation à distance.

 

Serious Factory a compris l’intérêt du Digital dans le domaine de la formation. A partir de son savoir-faire en matière de Serious Game et de simulation 3D, Serious Factory a développé une solution innovante et novatrice : Virtual Training Suite™.

 

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Digital Learning : Décryptage du vocabulaire de la formation à distance

Digital Learning, un terme récurrent dans le monde de la formation… Mais qu’en est-il vraiment ? Perspectives et bénéfices pour vos apprenants et formateurs… Alors décryptons ensemble les notions à ne manquer sous aucun prétexte : rapid learning, MOOC, e-learning scénarisé, serious game, social learning…

Digital Learning : Décryptage du vocabulaire de la formation à distance

Advergames

Contraction de « advertising » et « game », il s’agit d’un jeu créé à des fins promotionnelles permettant d’augmenter la notoriété d’une marque et/ou de ses produits.

L’advergame peut également porter des messages de sensibilisation autour des thématiques de la marque. Dans ce sens, à mi-chemin entre advergame et serious game, Serious Factory a développé avec Renault Trucks le jeu Renault Trucks Eco Fuel Driving afin de sensibiliser à l’éco-conduite.

Animation présentielle

L’animation présentielle fait référence aux ressorts pédagogiques utilisés par le formateur lors d’une session de formation face aux apprenants pour dynamiser la session (usage de tablettes tactiles, serious game, LEGO, modules e-learning…).

La solution Virtual Training Suite™ de Serious Factory intègre pertinemment le nouveau rôle du formateur lors d’une session présentielle. L’outil lui permet en effet d’être un véritable animateur avec la possibilité de piloter les supports de cours à l’aide de tablettes tactiles, de suivre l’acquisition des compétences des apprenants ou encore de faire intervenir les stagiaires de manière interactive.

Blended-Learning

Formation intégrant différentes modalités d’apprentissage (présentiel, modules e-learning, social learning, etc.)

Classe virtuelle

La classe virtuelle permet de réunir en temps réel sur Internet des participants et un formateur qui peuvent notamment, discuter, se voir, visionner des documents, des vidéos, réaliser des quizz ou encore partager leur écran.

COOC

Réservé à ces débuts au grand public, les MOOCs trouvent un intérêt certain en entreprise. On parle dans ce cas de COOC (Corporate Open Online Course …). L’intérêt est de former un large écosystème (clients, partenaires, revendeurs…) et pas seulement les collaborateurs.

E-learning scénarisé

Méthode de formation à distance basée sur un scénario d’apprentissage, ce dernier étant caractérisé par une succession d’étapes, à caractère obligatoire ou facultatif, que les apprenants auront à emprunter dans un but pédagogique explicite.

Mobile Learning

Formation pédagogique de plus en plus courte, délivrée sur smartphones et tablettes numériques.
Accessible partout et à tout moment !

MOOC

Le MOOC (Massive Open Online Course) est un exemple de formation ouverte et à distance en télé-enseignement. Les participants aux cours, enseignants et élèves, sont dispersés géographiquement et communiquent uniquement par Internet. C’est l’occasion d’offrir à vos collaborateurs un enseignement de qualité provenant des meilleures écoles tels qu’Harvard, HEC, MIT ou encore Georgetown.

Rapid Learning

Le Rapid Learning consiste à proposer aux apprenants des modules pédagogiques courts (15 à 20 min) afin de poursuivre l’apprentissage après la formation présentielle. Exemple : conversion d’un PowerPoint en Flash enrichi avec des RichMedia (vidéos, audio, interfaçage…).
Et pourquoi pas de Mobile Rapid Learning ou Rapid Mobile Learning… ??!!

Serious Game

Un Serious Game (jeu sérieux) est un logiciel qui combine une intention « sérieuse » – de type pédagogique, informative, communicationnelle, marketing, idéologique ou d’entraînement – avec des ressorts ludiques aussi bien dans les scénarios que dans les devices employés.

Serious Factory est devenu un acteur majeur du Serious Game grâce à des réalisations d’un grand réalisme et d’une forte immersivité. En capitalisant sur son savoir-faire en matière de 3D, Serious Factory a par exemple travaillé avec Medusims dans le domaine du médical afin de permettre aux médecins de s’entraîner sur la prise charge du SCA (syndrome coronarien aigu). Ce Serious Game assure l’acquisition et la bonne mise en œuvre des connaissances et savoir-faire cliniques dans des situations quasi réelles.

Simulateur

Le simulateur de formation et d’entraînement utilise la modélisation afin de mieux faire comprendre des éléments et situations complexes (simulateur de vol, simulateur en santé…).

Serious Factory est à la pointe de la simulation 3D avec notamment son jeu de simulation Renault Trucks. Il a connu un très beau succès lors des événements de la marque grâce à un grand réalisme. Plus qu’un énième simulateur de conduite, il a permis de montrer la difficulté du métier de conducteur de camion.

Social Learning

Les salariés se forment par des interactions multipliées dans les réseaux sociaux d’apprentissage (dans et hors l’entreprise), formation collective et continue.

SOOC

Basé sur le modèle du MOOC, le SOOC inclut une dimension sociale avec pour objectif d’augmenter le nombre de connexions entre les participants en créant par exemple une communauté. La mise en place d’un système de badges peut également booster l’implication des apprenants. Plus l’apprenant passe de temps sur le SOOC, effectue des actions diverses (échanges sur la plateforme, téléchargement de documents…), plus il débloquera de badges. Ce système permet de valoriser socialement l’apprenant et l’encourage à s’investir dans la formation.

Video Learning

Le Video Learning est une technique de formation en ligne basée sur le media vidéo, et qui peut être utilisées dans les MOOCs ou le Mobile Learning par exemple.

Si vous désirez mettre en pratique conseils et astuces afin de réaliser une campagne de Digital Learning efficace, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

N’oubliez pas, il est toujours temps de venir en parler autour d’un petit-déjeuner convivial le 24 avril 2014 à partir de 8h45.

Inscription événement Digital Learning

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Evénement Digital Learning – Gamification le 24 avril 2014 à Suresnes

Quels sont les outils de formation de demain ? On entend parler de digital learning, MOOC, COOC, serious game… Mais qu’en est-il vraiment ? Serious Factory vous propose sa vision d’expert sur ces sujets.  Venez nous rencontrer autour d’un petit-déjeuner le 24 avril 2014 à 9h (Suresnes – 92) afin de découvrir des solutions innovantes en matière de formation.

 

Quels sont les outils de formation de demain ?

Evénement Digital Learning – Gamification le 24 avril 2014 à Suresnes

Formation : ne ratez pas le tournant de l’innovation !

Bien souvent, la formation s’arrête aux sessions présentielles et progressivement les compétences acquises deviennent plus floues. Avec de nouvelles méthodes innovantes (blended-learning, serious game, mobile learning…), la formation se poursuit après le présentiel et permet aux apprenants de continuer à accroître leurs compétences en fonction des évolutions du marché de leur entreprise. Et ce de manière ludique et immersive !

Et pas uniquement… le rôle du formateur change aussi ! Il évolue et le Digital Learning est un support de valorisation et de recentrage pertinent.

Serious Factory s’est servi de son savoir-faire en matière de 3D pour proposer des outils performants tout au long du processus de formation.  La plateforme Virtual Training Suite™ , basée sur la puissance du Serious Game, est ainsi née afin de répondre aux attentes du marché.

 

Le Serious Game, moteur de la formation innovante

Mix entre ludique et pédagogique, le Serious Game ou jeu sérieux permet de former, sensibiliser, évaluer et animer ses équipes.

Que ce soit dans le domaine de l’éducation, la santé ou l’industrie, le recours aux Serious Games se généralise. Même les médecins ont désormais leur propre Serious Game afin de mieux appréhender les différents cas de maladies et prendre en charge les patients.

Vous aussi, adoptez cet outil innovant, immersif et interactif afin de répondre aux nouveaux usages de vos apprenants !

 

Serious Factory vous invite à un petit-déjeuner le 24 avril 2014 à 9h traitant de cette thématique.

Evénement Digital Learning – Gamification le 24 avril 2014 à Suresnes

Pour une pédagogie innovante… Cap sur le Digital Learning

La formation et l’e-learning traditionnels vivent-ils leurs dernières heures ? Les nouvelles technologies ont fait naître de nouveaux usages et ont transformé profondément la manière de se former. La « pédagogie PowerPoint » perd de sa superbe au profit d’une pédagogie innovante. Serious Game, MOOC, Digital Learning… ces outils n’auront bientôt plus aucun secret pour vous.

 

Pour une pédagogie innovante… Cap sur le Digital Learning

Quid du Digital Learning

Le Digital a envahi notre quotidien. Les individus sont désormais hyper connectés, à tout moment et partout. La mobilité et l’accès généralisé à Internet a profondément changé les habitudes des individus. De même, suivant la tendance Gamification de la société, les produits, services, applications ou encore interfaces se sont adaptés et sont davantage ludiques et immersifs. Comment se situe la formation dans ce contexte ? Force est de constater que le virage numérique a également contaminé ce marché. Et ce à juste titre : plus d’interactivité, de flexibilité, de motivation, de participation, d’échange, de reconnaissance… Le digital est aussi un véritable accélérateur de performance. Et si vos collaborateurs n’allaient plus à reculons à vos sessions de formation ?

 

Les grandes entreprises déjà adeptes du Digital Learning ?

Les expériences se multiplient dans l’adoption du Digital Learning. Les grands groupes, en premier lieu, recherchent des moyens de former des dizaines de milliers de collaborateurs dans plusieurs pays. Dans ce cadre, le Digital Learning se révèle indispensable. Le Serious Game permet par exemple d’être déployé à distance ou en présentiel pour un grand nombre de cibles, et ce en plusieurs langues. Il est ainsi utilisé pendant la formation afin de dynamiser les sessions. Il permet également de poursuivre l’apprentissage après le présentiel avec un accès sur mobile ou tablettes numériques pour les apprenants. Ludique, interactif et immersif, le jeu sérieux permet ainsi de développer les compétences des apprenants dans des situations proches du réel.

Et les MOOCs dans tout ça ? Vous avez surement entendu parler de ces cours massifs, ouverts et en ligne (Massive Open Online Courses) ! Encore balbutiant en France, souffrant de l’image (rapide et fausse) de concept Marketing (pour d’aucun fumeux…), leur développement et leur croissance sont incontestables. Cette nouvelle manière de former permet en effet d’être plus flexible, efficace sur le court et moyen terme (acquisition des savoirs en 10 à 12 semaines), et cela dans une démarche de pédagogie participative. L’interaction est ici facilitée par les dispositifs associés au MOOC tels que les chats, forums ou encore conférences en ligne.

Sélectionnez les bons MOOCS pour vos employés et vous leur donnerez les moyens de développer leurs compétences. De plus, vous les valorisez. Qui n’a jamais rêvé d’être diplômé d’HARVARD ou d’HEC, ou au moins de pouvoir suivre leurs modules et s’imprégner de ce « génie » ?

 

Mais aussi pour les PME…

Seulement un peu plus de la moitié des Français a accès à la formation (source FéFaur). Quand on connaît l’importance de se former tout au long de sa carrière, ce chiffre est inquiétant. C’est justement l’enjeu et l’objectif du Digital Learning. Si vous ne disposez pas de budget suffisant pour du présentiel ou du e-learning traditionnel, d’autres solutions existent, et bien souvent tout aussi efficaces. Proposez par exemple des modules e-learning ou des serious games spécifiques à vos collaborateurs en fonction de leurs besoins. Le Rapid Learning peut également être une solution pertinente pour des commerciaux souvent en déplacement. N’hésitez pas à vous lancer dans la pédagogie à petite dose pour une meilleure assimilation et un développement des compétences sur le long terme. Une bonne formation réside dans la qualité du contenu et son adaptabilité aux besoins des apprenants et des formateurs. Toutes les entreprises sont donc concernées !

 

Serious Factory a compris l’intérêt du Digital dans le domaine de la formation. A partir de son savoir-faire en matière de Serious Game et de simulation 3D, Serious Factory a développé une solution innovante et novatrice : Virtual Training Suite™.

 

Si vous souhaitez dynamiser vos programmes de formation, venez nous rencontrez le 24 avril 2014 afin de découvrir nos solutions (Serious Game, outils e-learning 3D, plateforme de création de serious games…).

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Serious Factory sera présent au salon Stratégie Clients du 8 au 10 avril

Serious Factory, spécialiste des outils d’aide à la vente et de formation basé sur la puissance de la 3D, sera présent durant les 3 jours du salon Stratégie Clients, du 8 au 10 avril 2014 à Paris Porte de Versailles. Venez rencontrer notre équipe sur le stand J43 pour déterminer quelle est la meilleure solution pour répondre à vos problématiques d’acquisition et de fidélisation clients.

 

Serious Factory sera présent au salon Stratégie Clients du 8 au 10 avril

Serious Factory vous aide à booster votre stratégie de relation client

L’événement Stratégie Clients offre aux professionnels de la communication et du marketing la possibilité de se réunir autour d’une même thématique : la relation client. Lieu de rencontres et de débats, ce salon permet d’échanger sur l’évolution de la stratégie relationnelle.

Stratégie Client est l’occasion pour Serious Factory de présenter ses nouvelles innovations au service de la performance commerciale des entreprises. La société poursuit en effet son objectif d’apporter à ses clients le conseil et les solutions optimales pour les accompagner dans leur stratégie marketing, de vente et de conduite du changement grâce à ses solutions de virtualisation (configurateurs de produit et d’espace 3D, plateforme de création de salons virtuels, outils de formation, etc.).

Venez nous retrouver à l’occasion du salon Stratégie Clients stand J43 afin de découvrir l’intégralité de nos solutions ainsi que nos dernières innovations techniques, à la pointe de la technologie 3D.

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Serious Factory présente sa solution de formation Virtual Training Suite™ aux Trophées de l’innovation

Le spécialiste des solutions de formation immersive et interactive basées sur la 3D (serious games…) s’engage depuis plusieurs années dans l’amélioration de l’excellence opérationnelle de ses clients. Dans le domaine de la formation, Virtual Training Suite™ a été développé comme un véritable outil stratégique afin de répondre à une problématique prioritaire pour les entreprises : la relation client. Cette plateforme permet en effet de mieux former les forces de vente tout au long du processus de leur carrière. Cette solution repose sur un moteur de génération de serious game intégrant un module conversationnel et de synthèse vocale unique sur le marché des jeux de formation professionnelle.
Avec une priorité donnée par les entreprises à la formation des forces de vente, le jeu sérieux s’intègre de plus en plus dans les plans de formation. Il présente en effet différents avantages pour la formation des commerciaux :

-    Assimilation et perfectionnement des compétences de vente grâce à une immersion dans des situations proches du monde réel
-    Accompagnement des vendeurs au-delà de la formation en présentiel
-    Motivation démultipliée côté apprenant et accompagnement de meilleure qualité tout au long de sa carrière

A long terme, l’objectif est d’améliorer les performances commerciales des forces de ventes et l’approche client (acquisition, compréhension des besoins, fidélisation, etc.).

Venez nous rencontrer au salon Stratégie Clients du 8 au 10 avril 2014 pour découvrir nos solutions.

 

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4 mythes à casser en matière d’événementiel virtuel

Le salon virtuel est un outil complémentaire dans la mise en œuvre de votre stratégie événementielle. Génération de leads qualifiés, baisse des coûts, économie de temps, amélioration de la notoriété… Malgré ces avantages, le salon virtuel suscite encore des questionnements. Découvrez 4 mythes à casser en matière d’événementiel virtuel.

 

4 mythes à casser en matière d’événementiel virtuel

Mythe 1 : « Mon salon virtuel va concurrencer mes événements physiques »

Les salons virtuels n’ont pas vocation à remplacer les salons physiques mais bien de les compléter ou les remplacer, dans le cas où les coûts seraient trop élevés pour une entreprise. Ainsi, l’événement virtuel est très intéressant pour rythmer un plan marketing annuel en générant des contacts entrants pertinents à moindre coût, et ainsi pouvoir poursuivre la relation avec les prospects et/ou clients et  créer des échanges autour d’une thématique précise d’une autre manière.

 

Mythe 2 : « Je ne peux pas tester le produit lors d’un événement virtuel »

Bien sûr, on imagine mal un salon de l’agriculture virtuel. Néanmoins, certaines thématiques s’adaptent parfaitement à cet usage grâce à la virtualisation 3D (Festival de remise de prix avec Fimbacte, promotion des VIE avec Ubifrance, salon sur la cosmétique avec InnoCos World…). Les stands virtuels permettent en effet de présenter vos produits ou services de manière innovante. Dans ce cadre, la découverte du produit est facilitée par des rich média (vidéos, visioconférence, présentations pdf, images…). Des écrans et des présentoirs feront de votre stand produit une véritable vitrine afin de mieux faire connaître votre offre.

Et rien ne vous empêche de proposer un RDV physique de démonstration de vos produits aux plus intéressés/intéressants…

 

Mythe 3 : «  Je ne peux pas rencontrer directement le prospect »

Vous allez nous objecter : « Cela est intéressant mais un événement virtuel ne permet pas d’entrer directement en contact avec le visiteur ». Bien sûr, cette remarque est fondée mais pour répondre à cette problématique, le visiteur a la possibilité d’utiliser le tchat et ainsi entrer en discussion instantanée avec l’exposant. Et de plus, le visiteur peut toujours contacter l’exposant grâce aux formulaires personnalisables afin d’obtenir une réponse à son besoin. Pas de pertes de leads, comme sur un événement physique lorsque tous les commerciaux sont occupés.

 

Mythe 4 : « Personne ne va visiter mon salon virtuel »

Comment faire pour créer du trafic sur mon événement ? Comme souvent, la communication est le nerf de la guerre pour faire connaître votre salon virtuel et faire venir un maximum de visiteurs. Pour cela, vous pouvez vous servir de vos supports de communication (blog, site web, réseaux sociaux) afin de faire la promotion de l’événement. N’hésitez pas non plus à inviter vos prospects et clients grâce à l’e-mail marketing par exemple. Et si votre budget le permet, vous pouvez également utiliser les média traditionnels comme la presse spécialisée ou l’affichage (particulièrement pertinent dans le cadre d’un événement hybride).

Ajouter le virtuel à sa stratégie événementielle vous garantit une image novatrice voire en rupture avec vos concurrents, une flexibilité dans les ressources à allouer pour l’organisation – tout est gérable en interne, la maitrise évidente de votre budget – sans aucune surprise, et bien évidemment la génération de contacts pré-qualifiés qui accélérera votre cycle de vente.

 

Si vous aussi vous souhaitez créer un salon virtuel tout au long de l’année sur la thématique de votre choix, découvrez notre solution 3D Virtual Tradeshow™.

 

Serious Factory vous invite à un petit-déjeuner le 20 mars 2014 à 9h traitant de cette thématique.

Inscrivez-vous gratuitement : http://bit.ly/MRfns5

Blended-Learning : Optez pour une méthode de formation innovante

80% de baisse d’attention après 10 minutes de présentation PowerPoint ! Comment former différemment et plus efficacement en entreprise ?

 

Blended-Learning : Optez pour une méthode de formation innovante

80% de baisse d’attention après 10 minutes de présentation PowerPoint ! Comment former différemment et plus efficacement en entreprise ? Serious Game, blended-learning, mobile learning, Gamification… Les techniques d’apprentissage évoluent et les méthodes de formation deviennent toujours plus innovantes et ludiques. Serious Factory, le spécialiste de la 3D,  s’est engagé à transformer la manière de former avec sa solution Virtual Training Suite™…

 

Le blended-learning en question

Pour rappel, le blended-learning peut être défini comme un parcours d’apprentissage complet utilisant des méthodes pédagogiques variées (présentiel, modules e-learning, Serious Game, etc). Le cabinet d’études Fefaur et CSP Formation ont d’ailleurs publié récemment un livre blanc à ce sujet « Le Blended Learning, pas n’importe comment ». Voici les principaux résultats de l’étude pour y voir plus clair sur les nouvelles manières de former :
-    Malgré l’omniprésence du présentiel dans les programmes de formation, les méthodes innovantes entrent de plus en plus dans les pratiques des entreprises.

-    68% des entreprises interrogées ont déjà utilisé le blended-learning.

-    Concernant le Serious Game, 27% d’entre elles l’ont déjà intégré dans leur programme de formation et près de 20% comptent l’utiliser d’ici 2015.

-    Innover dans le présentiel permet de casser la lourdeur de la formation et de créer une nouvelle motivation autour d’activités plus ludiques (Serious Games, modules e-learning, jeux de cartes et même des LEGO !).

-    L’e-learning est très pertinent pendant la formation mais aussi avant et après le présentiel.

 

Serious Factory accompagne les apprenants, de la formation à la mise en œuvre sur le terrain

Avec l’avènement du web 2.0 et des smartphones, de nouveaux comportements apparaissent. Les formateurs doivent capitaliser sur de nouvelles méthodes afin de dynamiser les sessions et susciter davantage l’intérêt des apprenants. Aujourd’hui, grâce à la 3D, les outils sont de plus en plus immersifs. On parle désormais de Serious Game, de Gamification ou encore d’e-learning en matière de méthodes de formation.

Serious Factory s’est servi de son savoir-faire en matière de 3D pour proposer des outils performants tout au long du processus de formation.  La solution Virtual Training Suite™ , basée sur la puissance du Serious Game, est ainsi née afin de répondre aux attentes du marché. Grâce à une immersion dans des situations proches du monde réel, les forces de vente peuvent désormais pratiquer à l’issue des sessions en présentiel, afin de mieux assimiler et perfectionner leurs compétences. Pour le formateur ou la gestion opérationnelle terrain, les déclinaisons de cet outil d’entrainement contribuent à une conduite du changement plus efficace.

 

Si vous souhaitez dynamiser vos sessions de formation, favoriser l’interactivité avec vos collaborateurs ou encore encourager l’expertise en présentiel, n’hésitez pas à faire appel au savoir-faire de Serious Factory.

Rencontrez-nous également sur le salon Stratégie Clients stand J43 en obtenant votre badge gratuitement

Serious Factory accompagne les apprenants, de la formation à la mise en œuvre sur le terrain

Sources :
-    Livre Blanc « Le Blended Learning, Pas N’importe Comment ! », janvier 2014, Féfaur et CSP Formation
-    Blog My Serious Game (07/02/2014)

Virtualisation 3D et agent virtuel, la clé d’une relation client humanisée

Il n’est plus étonnant de voir des agents virtuels sur les pages web des entreprises. Savez-vous que vous pouvez avoir votre propre agent virtuel intelligent dans nos solutions ?

 

Les marques utilisent de plus en plus la virtualisation 3D pour améliorer leur relation client. Il n’est d’ailleurs plus étonnant de voir des agents virtuels sur les pages web des entreprises. Ils apportent ainsi une réelle valeur ajoutée en qualifiant immédiatement le besoin du consommateur et en personnalisant la relation. Savez-vous que vous pouvez avoir votre propre agent virtuel intelligent dans nos solutions ?

 

Virtualisation 3D et agent virtuel, la clé d’une relation client humanisée

Un agent virtuel pour améliorer votre relation client ?

Le consommateur est de plus en plus exigeant et devient davantage autonome. La pratique du showrooming est, par exemple, entrée totalement dans les comportements de consommation. Le client fait ses recherches en magasins et achète finalement sur Internet. Devant ces pratiques, votre site web doit donc être particulièrement attractif mais également répondre aux besoins de votre « consomm’acteur ». Alors, pourquoi ne pas adopter des solutions innovantes afin de vous différencier de vos concurrents ? L’agent virtuel apparaît ici comme une solution de choix. En effet, l’avenir de la relation client n’est plus le téléphone ou l’e-mailing (même s’ils restent encore privilégiés) mais l’usage des FAQ, du chat, du click to call, des forums et communautés de clients, des réseaux sociaux et bien entendu de l’assistant virtuel intelligent.

 

Les avantages de posséder un agent virtuel

Au-delà de la qualité de votre contenu (exigence de tous les jours !), la qualité de votre relation client est nécessaire à votre réussite commerciale. Dans ce cadre, les agents virtuels constituent un outil à haute valeur ajoutée afin de générer davantage de leads sur votre site web, sur des applications spécifiques (configurateur de produit…) ou vos salons virtuels. Vous avez surement déjà rencontré des difficultés au niveau de votre taux de rebond. L’assistant virtuel permet de rendre plus attractive votre page d’accueil et humanise votre rapport avec l’internaute. De plus, avec la possibilité de configurer un grand nombre de questions/réponses, vous répondez pertinemment aux attentes de vos potentiels clients. Mais attention à ne pas transformer votre agent virtuel en gadget ! Optez pour un assistant bien conçu, en harmonie avec votre positionnement et original, qui saura donner les réponses adéquates.

 

Serious Factory s’engage dans l’interactivité au service de la relation client

Serious Factory a rapidement compris l’intérêt des solutions d’assistants virtuels pour améliorer la relation client sur ses plateformes interactives. Le spécialiste de la 3D s’est d’ailleurs associé à Akio software et Voxygen afin de développer l’interactivité réaliste dans les mondes virtuels. Devenu un incontournable du parcours client sur le web, ces solutions permettent de personnaliser l’accueil des internautes et diminuent largement les flux de contacts entrants non pertinents. Ainsi, Serious Factory propose désormais à ses clients de gagner en interactivité et en réalisme. Ces deux technologies combinées à la puissance de la 3D sont adaptées aux outils d’aide à la vente, en ligne notamment, et aux solutions de formation, comme les Serious Games.

 

Soutenez notre partenaire Akio lors du concours Miss client

Afin de mettre en valeur les agents virtuels au service de la relation client, le blog des professionnels de la relation client et du marketing direct organise pour la cinquième fois un concours visant à élire le meilleur d’entre eux. La décision finale appartient à un jury composé des étudiants du Master Marketing Opérationnel International de Paris mais dépend également de vos votes. Vous retrouverez la liste complète des candidats sur le blog Sens du client.

N’hésitez pas à voter pour Béa de BrandAlley, l’assistant virtuel intelligent de notre partenaire technologique Akio software !

 

Retrouvez ici un exemple d’application dans le domaine des salons virtuels

 

Source : Blog Sens du client (20/02/2014)

Créez votre événement virtuel 3D de manière intuitive, rapide et à moindre coût !

40 000€ pour un stand de 30 m² et seulement 3 jours d’exposition ! N’avez-vous jamais rêvé d’exposer toute l’année sans les contraintes d’un événement physique ? Pourtant, il existe bien une solution : le salon virtuel… Découvrez comment créer un événement virtuel de manière intuitive, autonome et rapide.

 

Créez votre événement virtuel 3D de manière intuitive, rapide et à moindre coût

 

Comme nous en avons déjà parlé dans un précédent article, l’événement virtuel est un outil d’aide à la vente et de communication simple, ludique et à moindre coût.  Absence de contraintes spatiales et logistiques, durée modulable, contenus évolutifs, disponibilité permanente… les avantages sont indéniables. Mais connaissez-vous une solution capable de répondre à ces exigences ?

 

3D Virtual Tradeshow™ : seulement 4 étapes pour créer votre salon virtuel

3D Virtual Tradeshow™ est une  solution logicielle permettant de créer, configurer et administrer des événements virtuels en 3D. Grâce à cet outil, vous maximisez votre investissement en proposant une solution alternative ou complémentaire aux salons physiques. Alors, n’attendez plus pour créer votre propre salon virtuel de manière intuitive et autonome en seulement 4 étapes :

-    Plan 3D : Définissez les zones, la signalétique, les codes couleurs de votre salon virtuel
-    Fiche exposant : Intégrez les informations et média relatifs à chaque exposant (vidéo de présentation, pdf, logo, site web…) ainsi que le lien vers son stand
-    Stand exposant : Agrémentez l’espace individuel, en 3D temps réel, de chaque exposant avec des informations complémentaires sur son activité et ses produits
-    Publication : Mettez en ligne votre salon virtuel sur votre propre site ou sur un site dédié

 

3D Virtual Tradeshow™ : seulement 4 étapes pour créer votre salon virtuel

 

Les + de 3D Virtual Tradeshow™

Cette solution de création de salon virtuel n’est pas un simple gadget. Tout est pensé pour générer un maximum de contacts pendant la durée de l’événement. Même si vous ne pouvez pas entrer en contact physiquement avec le visiteur, tout est prévu pour faciliter l’interaction et l’échange. Ainsi, voici les fonctionnalités indispensables à la réussite de votre événement virtuel que Serious Factory propose à ses clients :

-    Choix parmi de nombreux designs de stand et de hall
-    Module de chat
-    3 styles d’hôtesse différents avec 3 voix différentes
-    Personnalisation du discours de l’hôtesse grâce à la technologie « text to speech »
-    Organisation de conférences virtuelles
-    Options complémentaires : Hôtesse avec moteur conversationnel, dotée d’une base de 150 questions / réponses

 

Si vous souhaitez créer votre propre salon virtuel à budget maîtrisé, découvrez notre plateforme 3D Virtual Tradeshow™.

 

Serious Factory vous invite à un petit-déjeuner le 20 mars 2014 à 9h traitant de cette thématique.

Inscription événement 3D Virtual Tradeshow

4 astuces pour garantir le succès de vos événements virtuels

Faire un événement virtuel, c’est bien, mais faire en sorte que ce soit un succès, c’est encore mieux ! Contenus attractifs, approche ludique, communication autour de l’événement, usage d’une plateforme spécifique… Découvrez les meilleures astuces pour garantir le succès de vos salons virtuels.

 

4 astuces pour garantir le succès de vos événements virtuels

Imaginez VOTRE propre salon virtuel

 

Proposez un contenu attractif

Comment faire de votre salon virtuel un événement dont les visiteurs se souviendront ? Bien entendu, le contenu de votre salon est essentiel. Pensez, par exemple, à mettre en avant des contenus diversifiés à valeur ajoutée. Vous pouvez intégrer des vidéos, des présentations pdf, des formulaires ou encore proposer des web conférences. L’interaction doit être le maître-mot de votre événement.

 

Adoptez une approche ludique

Pour aller plus loin, associer le ludique à l’événement peut permettre d’améliorer l’engagement des cibles. Que ce soit pour des publics externes ou internes, l’aspect ludique créé une forte implication et une meilleure appropriation des contenus. La 3D peut ici jouer un rôle majeur afin de favoriser l’interactivité et rendre plus réaliste l’événement. De même, l’agent virtuel sur les stands d’exposant est par exemple un complément idéal afin d’engager le dialogue avec les visiteurs.

 

Intégrez votre salon virtuel dans une campagne de communication globale

L’événement virtuel est un outil particulièrement efficace afin de dynamiser sa stratégie événementielle. Néanmoins, pour obtenir un nombre important d’exposants et/ou de visiteurs, le salon virtuel ne se suffit pas à lui-même. Vous devez absolument créer le buzz autour de l’événement comme pour un salon physique. Ainsi, utilisez les média à votre disposition pour communiquer sur la thématique de l’événement. Tous les moyens sont bons pour faire parler de votre expertise et bien sûr de votre salon. Utilisez par exemple votre site web et votre blog pour créer le contenu associé à l’événement et faites-en la promotion sur les réseaux sociaux ou via l’e-mail marketing. Pensez également aux relations presse et si le budget vous le permet, n’hésitez pas à vous lancer dans l’affichage ou la presse spécialisée.

 

Faites appel à un prestataire de qualité

Ne vous lancez pas dans l’aventure de l’événementiel virtuel sans préparation préalable. La réussite de votre salon passe en effet par une plateforme de qualité. Assurez-vous que celle-ci dispose bien des fonctionnalités indispensables à la bonne réalisation de votre événement : stand personnalisable et pourquoi pas en fonction de votre charte graphique, intégration de divers médias dans les stands, formulaires de contact, tchat en temps réel, etc. La recherche de l’interactivité et le réalisme de l’événement doivent également être au cœur de vos préoccupations.

Serious Factory s’est justement engagé dans ce sens en capitalisant sur son savoir-faire dans le domaine de la 3D, de l’immersion et de la virtualisation. Vos événements virtuels auront désormais un tout autre visage !

 

Exemple de stand Showroom Virtuel

 

Si vous souhaitez booster votre communication digitale, découvrez notre solution d’événementiel virtuel : 3D Virtual Tradeshow™.

 

Serious Factory vous invite à un petit-déjeuner le 20 mars 2014 à 9h traitant de cette thématique.

Inscription événement showroom virtuel

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