(Français) 5 conseils pour une stratégie efficace en Digital Learning

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Plus d’un million de personnes ont suivi une formation à distance au cours de l’année 2013. Les enjeux pour les entreprises, les apprenants et les formateurs sont considérables. Plus qu’un énième concept marketing, le Digital Learning correspond à une réelle transition. Elle replace définitivement la technologie au niveau des moyens et non de la stratégie pédagogique. Voici 5 recommandations afin de réussir sa stratégie de « Digital Learning ».

 

5 conseils pour une stratégie efficace en Digital Learning

 

 

1/ Fixez des objectifs précis

Toute bonne formation sur le principe du Digital Learning commence par la formulation d’objectifs pédagogiques précis. Pour cela, vous pouvez vous aider de la taxonomie de Bloom. Avec ses six niveaux d’habilité cognitive, vous pouvez ainsi évaluer différentes capacités à savoir la connaissance, la compréhension, l’application, l’analyse, la synthèse et l’évaluation. Combinée à la méthode SMART, vous n’aurez plus qu’à mettre en place les bonnes métriques afin de savoir si vos formations ont obtenu les résultats escomptés. N’oubliez pas de préciser les objectifs à vos apprenants dès le début de la formation et de mesurer avec eux leur évolution tout au long du processus.

 

2/ Proposez un contenu pertinent en adéquation avec les besoins de vos apprenants

Afin de proposer les contenus adéquats à vos collaborateurs, vous devez élaborer des documents de référence sur vos composantes métiers ainsi que sur votre marché. Ce recul et cette maturité est nécessaire pour garantir l’efficacité de la formation.

Dans le cadre du Digital Learning, vous devez également vous assurer de la maturité des salariés, managers et du niveau d’adoption des nouvelles technologies. L’accompagnement est ici essentiel et dans ce cadre, le rôle du formateur évolue. L’adoption des tablettes tactiles par exemple permet de gérer les différents apprenants en fonction de leur progression. Vous pouvez même introduire un système de feedback ou encore de pièges en live afin de mesurer les véritables acquis des apprenants. Le formateur accompagne et devient un véritable coach ! Terminé le rôle de prof qui débite son PowerPoint à une audience passive, l’interaction est la nouvelle règle.

Le soutien et l’implication du formateur sont clairement une des clés de la réussite. Et surtout en matière de Digital Learning,  l’apprenant ne doit pas être laissé seul face au module.

 

3/ Adoptez un design attractif et misez sur l’interactivité

Un module e-learning ou un Serious Game de qualité repose obligatoirement sur un design attractif et ludique. Cet aspect est très important et c’est même la composante principale à travailler pour que le jeu ou le module réussisse à captiver votre auditoire. Vous devez absolument tenir en éveil le joueur afin qu’il arrive au bout du module et qu’il assimile les objectifs fixés. Dans le cadre d’un jeu sérieux de formation par exemple, vous devez vous assurer que l’apprenant comprenne ses erreurs en intégrant des fiches pédagogiques récapitulatives ou un quizz à la fin des missions.

De plus, l’aspect graphique tient une place importante : 2D ou 3D, réaliste ou cartoon ?  Le jeu doit être attractif visuellement et en lien avec sa cible et le sujet traité pour donner envie au joueur de poursuivre son expérience d’apprentissage. Pensez également à la maniabilité et à la jouabilité pour favoriser l’interactivité. L’aspect immersif permettra d’augmenter l’implication du joueur.

 

4/ Intégrez une dimension sociale et collaborative

Les pratiques des individus changent. Vos apprenants passent surement beaucoup de temps sur le web et les réseaux sociaux. Vos programmes doivent logiquement s’adapter à ses nouveaux usages. A ce propos, en e-learning, de nombreux apprenants s’arrêtent avant la fin de la formation. Alors comment offrir une bonne expérience d’apprentissage à vos collaborateurs et les encourager à aller au bout du module ?

La mise en place un système de badges sur le principe de la gamification peut réduire le taux d’abandon. Plus l’apprenant passe de temps sur le module, effectue des actions diverses (échanges sur la plateforme, téléchargement de documents…), plus il débloquera de badges. Les systèmes de badge permettent donc de valoriser socialement l’apprenant, telle l’obtention d’une certification et l’encourage à s’investir dans la formation.

Le module e-learning peut également être complété par une plateforme sociale (intranet, forums,  RSE…) où les apprenants peuvent échanger et partager leurs idées et astuces pour être plus performants dans leurs métiers.

 

5/ Utilisez les bonnes métriques pour mesurer l’efficacité de votre formation

Votre formation se termine et votre direction vous interpelle : « On sait ce que tu coûtes, on ne sait pas ce que tu rapportes ! ». Alors comment évaluer les réelles performances de votre stratégie Digital Learning ?

Bien sûr, le fameux questionnaire à la fin de la session de formation reste un excellent moyen de mesurer la satisfaction de l’apprenant. Mais comment mesurer l’acquisition des compétences sur le long terme ?

Les organismes de formation préconisent un suivi tout au long du programme de Digital Learning. Dans ce cadre, la solution utilisée doit intégrer des indicateurs de performance comme les taux et fréquences de connexion au module ou à la plateforme. De même, la notion d’évolution des scores, le nombre de bonnes réponses doivent être pris en compte dans l’évaluation des collaborateurs. Pour la formation des vendeurs, intéressez-vous également à l’évolution du CA et au ROI. Mais cela est-il suffisant ? Comment s’assurer de la pérennité des acquis et de la mise à jour des connaissances ?

L’humain reste ici la clé. Proposez par exemple, sur le principe du blended-learning, des séances de coaching pendant et après la formation et faites le point avec l’apprenant lors de l’entretien d’évaluation annuel. Cela reste un moyen incontournable pour mesurer la réelle efficacité de votre programme de formation à distance.

 

Serious Factory a compris l’intérêt du Digital dans le domaine de la formation. A partir de son savoir-faire en matière de Serious Game et de simulation 3D, Serious Factory a développé une solution innovante et novatrice : Virtual Training Suite™.

 

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(Français) Digital Learning : Décryptage du vocabulaire de la formation à distance

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Digital Learning, un terme récurrent dans le monde de la formation… Mais qu’en est-il vraiment ? Perspectives et bénéfices pour vos apprenants et formateurs… Alors décryptons ensemble les notions à ne manquer sous aucun prétexte : rapid learning, MOOC, e-learning scénarisé, serious game, social learning…

 

Digital Learning : Décryptage du vocabulaire de la formation à distance

 

Advergames

Contraction de « advertising » et « game », il s’agit d’un jeu créé à des fins promotionnelles permettant d’augmenter la notoriété d’une marque et/ou de ses produits.

L’advergame peut également porter des messages de sensibilisation autour des thématiques de la marque. Dans ce sens, à mi-chemin entre advergame et serious game, Serious Factory a développé avec Renault Trucks le jeu Renault Trucks Eco Fuel Driving afin de sensibiliser à l’éco-conduite.

 

Animation présentielle

L’animation présentielle fait référence aux ressorts pédagogiques utilisés par le formateur lors d’une session de formation face aux apprenants pour dynamiser la session (usage de tablettes tactiles, serious game, LEGO, modules e-learning…).

La solution Virtual Training Suite™ de Serious Factory intègre pertinemment le nouveau rôle du formateur lors d’une session présentielle. L’outil lui permet en effet d’être un véritable animateur avec la possibilité de piloter les supports de cours à l’aide de tablettes tactiles, de suivre l’acquisition des compétences des apprenants ou encore de faire intervenir les stagiaires de manière interactive.

 

Blended-Learning

Formation intégrant différentes modalités d’apprentissage (présentiel, modules e-learning, social learning, etc.)

 

Classe virtuelle

La classe virtuelle permet de réunir en temps réel sur Internet des participants et un formateur qui peuvent notamment, discuter, se voir, visionner des documents, des vidéos, réaliser des quizz ou encore partager leur écran.

 

COOC

Réservé à ces débuts au grand public, les MOOCs trouvent un intérêt certain en entreprise. On parle dans ce cas de COOC (Corporate Open Online Course …). L’intérêt est de former un large écosystème (clients, partenaires, revendeurs…) et pas seulement les collaborateurs.

 

E-learning scénarisé

Méthode de formation à distance basée sur un scénario d’apprentissage, ce dernier étant caractérisé par une succession d’étapes, à caractère obligatoire ou facultatif, que les apprenants auront à emprunter dans un but pédagogique explicite.

Mobile Learning

Formation pédagogique de plus en plus courte, délivrée sur smartphones et tablettes numériques.
Accessible partout et à tout moment !

 

MOOC

Le MOOC (Massive Open Online Course) est un exemple de formation ouverte et à distance en télé-enseignement. Les participants aux cours, enseignants et élèves, sont dispersés géographiquement et communiquent uniquement par Internet. C’est l’occasion d’offrir à vos collaborateurs un enseignement de qualité provenant des meilleures écoles tels qu’Harvard, HEC, MIT ou encore Georgetown.

 

Rapid Learning

Le Rapid Learning consiste à proposer aux apprenants des modules pédagogiques courts (15 à 20 min) afin de poursuivre l’apprentissage après la formation présentielle. Exemple : conversion d’un PowerPoint en Flash enrichi avec des RichMedia (vidéos, audio, interfaçage…).
Et pourquoi pas de Mobile Rapid Learning ou Rapid Mobile Learning… ??!!

 

Serious Game

Un Serious Game (jeu sérieux) est un logiciel qui combine une intention « sérieuse » – de type pédagogique, informative, communicationnelle, marketing, idéologique ou d’entraînement – avec des ressorts ludiques aussi bien dans les scénarios que dans les devices employés.

Serious Factory est devenu un acteur majeur du Serious Game grâce à des réalisations d’un grand réalisme et d’une forte immersivité. En capitalisant sur son savoir-faire en matière de 3D, Serious Factory a par exemple travaillé avec Medusims dans le domaine du médical afin de permettre aux médecins de s’entraîner sur la prise charge du SCA (syndrome coronarien aigu). Ce Serious Game assure l’acquisition et la bonne mise en œuvre des connaissances et savoir-faire cliniques dans des situations quasi réelles.

 

Simulateur

Le simulateur de formation et d’entraînement utilise la modélisation afin de mieux faire comprendre des éléments et situations complexes (simulateur de vol, simulateur en santé…).

Serious Factory est à la pointe de la simulation 3D avec notamment son jeu de simulation Renault Trucks. Il a connu un très beau succès lors des événements de la marque grâce à un grand réalisme. Plus qu’un énième simulateur de conduite, il a permis de montrer la difficulté du métier de conducteur de camion.

 

Social Learning

Les salariés se forment par des interactions multipliées dans les réseaux sociaux d’apprentissage (dans et hors l’entreprise), formation collective et continue.

 

SOOC

Basé sur le modèle du MOOC, le SOOC inclut une dimension sociale avec pour objectif d’augmenter le nombre de connexions entre les participants en créant par exemple une communauté. La mise en place d’un système de badges peut également booster l’implication des apprenants. Plus l’apprenant passe de temps sur le SOOC, effectue des actions diverses (échanges sur la plateforme, téléchargement de documents…), plus il débloquera de badges. Ce système permet de valoriser socialement l’apprenant et l’encourage à s’investir dans la formation.

 

Video Learning

Le Video Learning est une technique de formation en ligne basée sur le media vidéo, et qui peut être utilisées dans les MOOCs ou le Mobile Learning par exemple.

 

Si vous désirez mettre en pratique conseils et astuces afin de réaliser une campagne de Digital Learning efficace, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

N’oubliez pas, il est toujours temps de venir en parler autour d’un petit-déjeuner convivial le 24 avril 2014 à partir de 8h45.

Inscription événement Digital Learning

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Evénement Digital Learning – Gamification le 24 avril 2014 à Suresnes

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Quels sont les outils de formation de demain ? On entend parler de digital learning, MOOC, COOC, serious game… Mais qu’en est-il vraiment ? Serious Factory vous propose sa vision d’expert sur ces sujets.  Venez nous rencontrer autour d’un petit-déjeuner le 24 avril 2014 à 9h (Suresnes – 92) afin de découvrir des solutions innovantes en matière de formation.

 

Quels sont les outils de formation de demain ?

Evénement Digital Learning – Gamification le 24 avril 2014 à Suresnes

 

Formation : ne ratez pas le tournant de l’innovation !

Bien souvent, la formation s’arrête aux sessions présentielles et progressivement les compétences acquises deviennent plus floues. Avec de nouvelles méthodes innovantes (blended-learning, serious game, mobile learning…), la formation se poursuit après le présentiel et permet aux apprenants de continuer à accroître leurs compétences en fonction des évolutions du marché de leur entreprise. Et ce de manière ludique et immersive !

Et pas uniquement… le rôle du formateur change aussi ! Il évolue et le Digital Learning est un support de valorisation et de recentrage pertinent.

Serious Factory s’est servi de son savoir-faire en matière de 3D pour proposer des outils performants tout au long du processus de formation.  La plateforme Virtual Training Suite™ , basée sur la puissance du Serious Game, est ainsi née afin de répondre aux attentes du marché.

 

Le Serious Game, moteur de la formation innovante

Mix entre ludique et pédagogique, le Serious Game ou jeu sérieux permet de former, sensibiliser, évaluer et animer ses équipes.

Que ce soit dans le domaine de l’éducation, la santé ou l’industrie, le recours aux Serious Games se généralise. Même les médecins ont désormais leur propre Serious Game afin de mieux appréhender les différents cas de maladies et prendre en charge les patients.

Vous aussi, adoptez cet outil innovant, immersif et interactif afin de répondre aux nouveaux usages de vos apprenants !

 

Serious Factory vous invite à un petit-déjeuner le 24 avril 2014 à 9h traitant de cette thématique.

Evénement Digital Learning – Gamification le 24 avril 2014 à Suresnes

For an innovative training method… Focus on Digital Learning

Are traditional training and e-learning methods old-fashioned? New technologies allow developing new behavior and transforming the way to train. PowerPoint method is less and less used in favor of more innovative training. Serious Game, MOOC, Digital Learning… these tools will have no more secret for you.

 

Pour une pédagogie innovante… Cap sur le Digital Learning

 

What about Digital Learning?

Digital is everywhere. People are now hyper-connected, anytime, anywhere. Mobility and globalized Internet access change people behaviors. Indeed, following gamification trends, products, services, applications or interfaces are being upgraded to be more playful and immersive. How training is positioned compare to this framework? It must be noted that training market is reaching the tunring point on behalf of digital. And for good reasons: more interaction, flexibility, commitment, participation, share and recognition… Digital is also a performance accelerator. And what if your employees were not reluctant to go to training sessions anymore?

 

Big companies, already Digital Learning’ prime advisors?

Companies use more and more Digital Learning. Big companies, first of all, need to train thousands of employees all around the world. In this framework, Digital Learning becomes essential. For instance, Serious Game is used during classroom training in order to sustain interaction or like distance learning for the teaching follow up and self-improvement. Known to be fun, interactive, immersive, Serious Game allows developing learners’ skills in realistic situations.

And what about MOOCs? Only at its beginning in France, these Massive Open Online Courses is a booming emerging market. Indeed, this new way to train allows being more flexible and efficient on a short term (knowledge acquisition in 10 or 12 weeks) basis, and in a collaborative teaching atmosphere. Interaction can be facilitated by tools such as chat, wiki, forum or web conference.

Choose the right MOOC for your employees and you will give them a way to improve their skills. Besides, you value them. Who doesn’t dream about being graduated from Harvard or HEC, or only being allowed to follow some of their lessons?

 

But also for SMB…

Only a little more of half French people get access to training programs (Féfaur source). Considering  how training is important, this is a concern. It’s precisely the aim and goal of Digital Learning. If you don’t have any budget for classroom training, other solutions exist, and as efficient of course. For instance, you could deploy e-learning modules or specific serious games to address your employees’ needs. Rapid Learning can also be a right solution for your salesforces frequently visiting customers. Don’t hesitate to launch a “small doses” of teaching to nurture assimilation and long term skills development. A right training program depends on how relevant the content is and how adaptable to trainees and trainers’ expectations is. Companies are all concerned!

Serious Factory understands benefits of Digital Learning. Thanks to its Serious Game and 3D simulation know-how, Serious Factory develops an innovative solution: Virtual Training Suite™.

 

Serious Factory sera présent au salon Stratégie Clients du 8 au 10 avril

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Serious Factory, spécialiste des outils d’aide à la vente et de formation basé sur la puissance de la 3D, sera présent durant les 3 jours du salon Stratégie Clients, du 8 au 10 avril 2014 à Paris Porte de Versailles. Venez rencontrer notre équipe sur le stand J43 pour déterminer quelle est la meilleure solution pour répondre à vos problématiques d’acquisition et de fidélisation clients.

 

Serious Factory sera présent au salon Stratégie Clients du 8 au 10 avril

 

Serious Factory vous aide à booster votre stratégie de relation client

L’événement Stratégie Clients offre aux professionnels de la communication et du marketing la possibilité de se réunir autour d’une même thématique : la relation client. Lieu de rencontres et de débats, ce salon permet d’échanger sur l’évolution de la stratégie relationnelle.

Stratégie Client est l’occasion pour Serious Factory de présenter ses nouvelles innovations au service de la performance commerciale des entreprises. La société poursuit en effet son objectif d’apporter à ses clients le conseil et les solutions optimales pour les accompagner dans leur stratégie marketing, de vente et de conduite du changement grâce à ses solutions de virtualisation (configurateurs de produit et d’espace 3D, plateforme de création de salons virtuels, outils de formation, etc.).

Venez nous retrouver à l’occasion du salon Stratégie Clients stand J43 afin de découvrir l’intégralité de nos solutions ainsi que nos dernières innovations techniques, à la pointe de la technologie 3D.

Demandez votre badge d’accès VIP gratuit

 

Serious Factory présente sa solution de formation Virtual Training Suite™ aux Trophées de l’innovation

Le spécialiste des solutions de formation immersive et interactive basées sur la 3D (serious games…) s’engage depuis plusieurs années dans l’amélioration de l’excellence opérationnelle de ses clients. Dans le domaine de la formation, Virtual Training Suite™ a été développé comme un véritable outil stratégique afin de répondre à une problématique prioritaire pour les entreprises : la relation client. Cette plateforme permet en effet de mieux former les forces de vente tout au long du processus de leur carrière. Cette solution repose sur un moteur de génération de serious game intégrant un module conversationnel et de synthèse vocale unique sur le marché des jeux de formation professionnelle.
Avec une priorité donnée par les entreprises à la formation des forces de vente, le jeu sérieux s’intègre de plus en plus dans les plans de formation. Il présente en effet différents avantages pour la formation des commerciaux :

-    Assimilation et perfectionnement des compétences de vente grâce à une immersion dans des situations proches du monde réel
-    Accompagnement des vendeurs au-delà de la formation en présentiel
-    Motivation démultipliée côté apprenant et accompagnement de meilleure qualité tout au long de sa carrière

A long terme, l’objectif est d’améliorer les performances commerciales des forces de ventes et l’approche client (acquisition, compréhension des besoins, fidélisation, etc.).

Venez nous rencontrer au salon Stratégie Clients du 8 au 10 avril 2014 pour découvrir nos solutions.

 

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Inscrivez-vous sans plus attendre au salon Stratégie Clients 2014 et obtenez votre badge gratuitement

4 common 3D virtual tradeshow myths

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Le salon virtuel est un outil complémentaire dans la mise en œuvre de votre stratégie événementielle. Génération de leads qualifiés, baisse des coûts, économie de temps, amélioration de la notoriété… Malgré ces avantages, le salon virtuel suscite encore des questionnements. Découvrez 4 mythes à casser en matière d’événementiel virtuel.

 

4 mythes à casser en matière d’événementiel virtuel

 

Mythe 1 : « Mon salon virtuel va concurrencer mes événements physiques »

Les salons virtuels n’ont pas vocation à remplacer les salons physiques mais bien de les compléter ou les remplacer, dans le cas où les coûts seraient trop élevés pour une entreprise. Ainsi, l’événement virtuel est très intéressant pour rythmer un plan marketing annuel en générant des contacts entrants pertinents à moindre coût, et ainsi pouvoir poursuivre la relation avec les prospects et/ou clients et  créer des échanges autour d’une thématique précise d’une autre manière.

 

Mythe 2 : « Je ne peux pas tester le produit lors d’un événement virtuel »

Bien sûr, on imagine mal un salon de l’agriculture virtuel. Néanmoins, certaines thématiques s’adaptent parfaitement à cet usage grâce à la virtualisation 3D (Festival de remise de prix avec Fimbacte, promotion des VIE avec Ubifrance, salon sur la cosmétique avec InnoCos World…). Les stands virtuels permettent en effet de présenter vos produits ou services de manière innovante. Dans ce cadre, la découverte du produit est facilitée par des rich média (vidéos, visioconférence, présentations pdf, images…). Des écrans et des présentoirs feront de votre stand produit une véritable vitrine afin de mieux faire connaître votre offre.

Et rien ne vous empêche de proposer un RDV physique de démonstration de vos produits aux plus intéressés/intéressants…

 

Mythe 3 : «  Je ne peux pas rencontrer directement le prospect »

Vous allez nous objecter : « Cela est intéressant mais un événement virtuel ne permet pas d’entrer directement en contact avec le visiteur ». Bien sûr, cette remarque est fondée mais pour répondre à cette problématique, le visiteur a la possibilité d’utiliser le tchat et ainsi entrer en discussion instantanée avec l’exposant. Et de plus, le visiteur peut toujours contacter l’exposant grâce aux formulaires personnalisables afin d’obtenir une réponse à son besoin. Pas de pertes de leads, comme sur un événement physique lorsque tous les commerciaux sont occupés.

 

Mythe 4 : « Personne ne va visiter mon salon virtuel »

Comment faire pour créer du trafic sur mon événement ? Comme souvent, la communication est le nerf de la guerre pour faire connaître votre salon virtuel et faire venir un maximum de visiteurs. Pour cela, vous pouvez vous servir de vos supports de communication (blog, site web, réseaux sociaux) afin de faire la promotion de l’événement. N’hésitez pas non plus à inviter vos prospects et clients grâce à l’e-mail marketing par exemple. Et si votre budget le permet, vous pouvez également utiliser les média traditionnels comme la presse spécialisée ou l’affichage (particulièrement pertinent dans le cadre d’un événement hybride).

Ajouter le virtuel à sa stratégie événementielle vous garantit une image novatrice voire en rupture avec vos concurrents, une flexibilité dans les ressources à allouer pour l’organisation – tout est gérable en interne, la maitrise évidente de votre budget – sans aucune surprise, et bien évidemment la génération de contacts pré-qualifiés qui accélérera votre cycle de vente.

 

Si vous aussi vous souhaitez créer un salon virtuel tout au long de l’année sur la thématique de votre choix, découvrez notre solution 3D Virtual Tradeshow™.

 

Serious Factory vous invite à un petit-déjeuner le 20 mars 2014 à 9h traitant de cette thématique.

Inscrivez-vous gratuitement : http://bit.ly/MRfns5

Blended-Learning: Choose an innovative training method

Attention decreases of 80% after 10 minutes PowerPoint presentation! How to train differently and more efficiently your employees?

 

Blended-Learning : Optez pour une méthode de formation innovante

80% of people attention decreases after 10 minutes PowerPoint presentation! How to train differently and more efficiently your employees? Serious Game, blended-learning, mobile learning, Gamification… training methods are evolving and become more and more innovative. Serious Factory, the 3D specialist, sets up solution to transform training with its new tool Virtual Training Suite™…

 

About blended-learning

Blended-learning can be defined like a complete training process using different teaching methods (classroom training, e-learning, Serious Game, etc.). Studies Institute Fefaur and CSP Formation publish recently a white paper about blended-learning: “Le Blended Learning, pas n’importe comment “ (only available in French). Here are major study results to have a better point of view about new training methods:

-    Despite classroom training supremacy, innovative methods lead to be more widely taken into account in companies’ strategies.

-    68% of companies have already used blended-learning.

-    Concerning Serious Game, 27% of companies have already integrated it in a training program and 20% of theme would like to use it current 2015.

-    Innovation in classroom training allows galvanizing training and creating new motivation around playful activities (Serious Games, e-learning, card games and also LEGO!)

-    E-learning is relevant during training program but also before and after classroom training to sustain the learning curve.

 

Serious Factory supports trainees in classroom sessions and on-the-ground applications

Following the emergency of web 2.0 and smartphones, new behaviors appear. Instructors must be inspired by new methods in order to galvanize sessions and get learners interested in training. Today, thanks to 3D, tools are more and more immersive. We talk about Serious Game, Gamification, or e-learning in terms of training methods.

Serious Factory uses its know-how in 3D to provide efficient tools throughout training program. As a consequence, the company develops Virtual Training Suite™ based on Serious Game power. Classroom lessons can now be supplemented with immersion in virtual real world situations to develop and reinforce sales force skills. The flexibility of this training tool supports both trainers and management teams in a more effectively way to prepare employees for new industry developments.

 

If you need to galvanize your training sessions, create interaction with your employees or develop expertise in classroom training, don’t hesitate to contact us.

 

Serious Factory accompagne les apprenants, de la formation à la mise en œuvre sur le terrain

3D virtualization and web virtual agent, keys for a human customer relationship

We often meet virtual agent on brand’s website. Are you aware you can get your own web virtual agent in our solutions?

 

3D virtualization is more and more used to improve customer relationship. Indeed, we often meet virtual agent on brand’s website. It allows to give a real added value in order to precise costumer’s needs and to personalize relationship. Are you aware you can get your own web virtual agent in our solutions?

 

 

Virtualisation 3D et agent virtuel, la clé d’une relation client humanisée

 

Improving your customer relationship with a virtual agent?

Consumers are more and more demanding and become more independent. For instance, “showrooming”, the practice of examining products in a traditional brick and mortar way and purchase it then online, is a new consumer behavior. Facing that, your website must be attractive to generate leads and satisfies your audience. So, why not testing an innovative solution to seduce your target and set your company apart from competitors? Web virtual agent seems to be a great solution. Indeed, future of customer relationship isn’t about phone or email marketing anymore (even if this media still preferred) but in FAQ, tchat, click-to-call, clients communities, social media and of course, web virtual agent.

 

What are benefits of web virtual agent?

More than brand content (a daily requirement!), quality of your customer relationship is essential for your business performance. In this way, web virtual agent is a value added tool to generate leads on your website, specific applications (product configurator…) or virtual tradeshow. You probably meet some difficulties about bounce rate. Web virtual agent leads your homepage to be attractive and humanizes relationship with Internet users. Moreover, you can configure lot of questions and answers in order to be relevant towards client’s expectation.  But, be careful not to transform your virtual agent into gimmick! Choose an original well-designed agent, aligned with your positioning and able to answer perfectly.

 

Serious Factory sets up solution to improve customer relationship

Serious Factory uses virtual agent solution to improve customer relationship on its interactive platforms. The 3D specialist is precisely partner with Akio Software and Voxygen to develop realistic interaction in virtual worlds. These solutions allow to personalize homepage and decrease not relevant visitor traffic. So, Serious Factory provides its clients with more interaction and realism. These two technologies associated with 3D power are adapted to your sales tool and training solutions like Serious Games.

Find here an example about 3D virtual tradeshow

Create your 3D Virtual Tradeshow in an intuitive way and at lower cost!

40 000€ for a 30 m² stand and for only 3 days of exhibition! Did you ever dream about to exhibit throughout the year without face-to-face event’ cons? And yet, there is a solution: digital online events… Discover how to create a virtual tradeshow in an intuitive, independent and quick way.

 

Create your 3D Virtual Tradeshow in an intuitive way and at lower cost

 
As we already discussed in a previous article, virtual tradeshow is an easy and fun powerful communication and sales tool to commit your audience. No spatial and logistic constraints, flexibility, evolving content, constant availability… benefits are incontestable. But, do you know a solution able to answer at these demands?

 

3D Virtual Tradeshow™: only 4 steps to create your own online digital event

3D Virtual Tradeshow™ is a software solution to create, configure and manage virtual events and fairs in real time 3D. With this tool, you can maximize your investment by providing an alternative solution making your show accessible worldwide available 24 hours on 24 and restricting the operating costs. So, don’t wait to create your own online event only in 4 steps:

-    3D map: Define areas, signage, color codes of your digital event
-    Exhibitor details: Integrate information and media related to each exhibitor (presentation video, pdf, logo, website…) and the link to its booth
-    Exhibitor booth: Enhance the space of each individual exhibitor with information about its activities and products
-    Publication: Put online your virtual event on your website or in a dedicated website

 
3D Virtual Tradeshow™: only 4 steps to create your own online digital event

 

3D Virtual Tradeshow™ competitive advantages

This digital event solution is not a simple gimmick. Everything has been designed to generate a maximum of leads during the event duration. Even if you can’t physically get in contact with visitors, everything is made to boost interaction. So, here are essential features to succeed with a virtual tradeshow, offered by Serious Factory to its clients:

-    Choice of new stand design and hall
-    Chat module
-    3 different styles of hostess with three different voices
-    Personalization of speech hostess with the “text to speech” technology
-    Organization of virtual conferences
-    Hostess with conversational engine, with a database of 150 questions / answers

 

If you want to create your own virtual tradeshow with a controlled budget, discover our solution 3D Virtual Tradeshow™.

4 tips to succeed with a virtual tradeshow

Creating a virtual tradeshow, that’s a very good idea, but finding success is much better! Attractive content, gamified approach, communication around event, usage of a professional platform… Let’s discover best tips to ensure virtual tradeshow’ tremendous success.

 

4 tips to succeed with a virtual tradeshow
Imagine YOUR own online event

 

Offer an attractive content

How to create a powerful and efficient online event? Of course, “content is king” like in all marketing strategy. Content marketing will continue to excel as a key information sharing medium for companies to speak to their target audience. Instead of pitching your products or services, you are delivering information that makes your buyer more intelligent. For instance, don’t hesitate to push diversified and added value content such as video, webinars, pdf presentations or forms. More than content, interaction is essential.

 

Adopt a gamified approach

To go even further, integrate gamification in your virtual tradeshow allows improving targets engagement. In any way, for intern or extern audience, gamification creates more implication and a better content understanding. 3D is here a powerful tool to encourage interactivity and to lead more realistic your online event. In the same way, a web virtual agent on exhibitor booth is a perfect added tool in order to engage interaction with online visitors.

 

Integrate your virtual tradeshow in a global communication campaign

Online event is an efficient tool in order to boost its event strategy. But, to obtain a lot of visitors and/or exhibitors, digital event is not enough. You must absolutely create buzz around the event just like a face-to-face event. So, use all channels to communicate on your online event thematic and show your expertise. For instance, use your website and your blog to create relevant content and share it on social media or with email marketing campaigns. Think about press relationships and if your budget allows that, don’t hesitate to launch campaigns on billboards or specialized press.

 

Call on a recognized provider services

Don’t launch you in virtual tradeshow organization without preliminary preparation. Your event success depends on high quality platform. Be sure you that this one integrates essential features: personalized booth and why not in accordance with your corporate identity, integration of diversified channels on booths, contact forms, chat in real time, etc. Interactivity and event realism must be your major objective.

Serious Factory is precisely engaged in this way thanks to its 3D and virtualization know-how. Your virtual tradeshow will now have a completely different aspect!

 

If you want to boost your digital communication, find here more information about our solution 3D Virtual Tradeshow™.

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