Forums - Adopte un VTP - Importer des projet VTS

Ce sujet a 4 réponses, 2 participants et a été mis à jour par   Yannick Audéoud, il y a 7 mois et 4 semaines. This post has been viewed 233 times

  • Eric VAN KAAM  | Posté le 12 novembre 2019 à 15 h 15 min

    Bonjour,
    J’ai changé de PC et donc transféré ma licence vers le nouveau PC. Cependant quand je souhaite importer mes anciens projets via l’import de VTS, la manipulation se lance mais tourne dans le vide.
    Merci pour votre aide

    Yannick Audéoud  | Posté le 12 novembre 2019 à 15 h 55 min

    Bonjour,

    Pour être certain de bien comprendre votre situation, me confirmez-vous que :
    – Vous êtes sur l’écran de l’image ci-dessous.
    – La progression du pourcentage est stoppée, mais le petit cercle à gauche du bouton Annuler continue de tourner.

    import

    Eric VAN KAAM  | Posté le 13 novembre 2019 à 16 h 17 min

    bonjour c’est exactement ça. L’import n’avance pas, il reste à zéro.

    Eric VAN KAAM  | Posté le 13 novembre 2019 à 16 h 28 min

    En fait il n’y a qu’un seul fichier que je ne peux pas importer. Tous les autres fonctionnent.

    Yannick Audéoud  | Posté le 13 novembre 2019 à 16 h 36 min

    Bonjour,

    D’accord, donc c’est un projet spécifique qui a un problème.

    Dans ce cas, je vous propose de transmettre votre demande au support VTS, puisqu’il s’agira d’échanger des informations potentiellement privées (à commencer par votre projet) pour avancer sur ce sujet.
    Vous pourrez joindre un lien permettant de télécharger votre projet pour que le support puisse investiguer sur les causes du problème.

    Bien cordialement,
    Yannick